Política de Privacidad de Solazul Ventures
En Solazul Ventures, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios de turismo cultural y bienestar.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información de Contacto: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Esto se utiliza para la reserva de tours, talleres, retiros y seminarios, así como para la comunicación relacionada con sus actividades contratadas.
- Información Demográfica: Fecha de nacimiento, nacionalidad, preferencias dietéticas o condiciones de salud relevantes para su participación segura en nuestras actividades (por ejemplo, alergias durante talleres culinarios, o condiciones médicas para retiros de bienestar o excursiones en la naturaleza). Esta información se recopila solo con su consentimiento explícito y para garantizar su seguridad y comodidad.
- Información de Pago: Detalles necesarios para procesar transacciones, como el tipo de tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que no almacenamos números completos de tarjetas de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago externos seguros que cumplen con los estándares de seguridad de la industria.
- Información de Uso y Técnica: Datos sobre cómo usted accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias de páginas. Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y la experiencia del usuario.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para operar, mantener y mejorar nuestros servicios (tours, talleres, retiros, seminarios y excursiones), gestionar sus reservas y cumplir con las obligaciones contractuales.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle información sobre sus reservas, enviarle actualizaciones importantes y, con su consentimiento, boletines informativos o información sobre ofertas y nuevos servicios.
- Personalización: Para adaptar nuestras ofertas y comunicaciones a sus intereses, por ejemplo, recomendando tours o talleres basados en sus preferencias expresadas.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger nuestros intereses y los de nuestros usuarios de actividades fraudulentas o maliciosas.
- Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y la calidad general de nuestras ofertas.
3. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente y marketing. Estos terceros tienen acceso a la información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial que involucre a Solazul Ventures, su información personal puede ser transferida a la entidad adquirente.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso y las revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos con estos fines, los eliminaremos o los haremos anónimos.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar su experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su disco duro. Utilizamos cookies para comprender cómo interactúa con nuestro sitio, recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
Solazul Ventures
2847 Calle de Atocha,
Piso 3,
28012 Madrid, Comunidad de Madrid,
España